Basis B2B CRM

В разных регионах Российской Федерации так или иначе существуют свои нюансы в процессах обслуживания клиентов B2B-сегмента. За счёт внедрения единой CRM-системы мы смогли стандартизировать работу с клиентами по всей стране. Мы поставили перед собой следующие ключевые задачи:
1. Выявить, в каких регионах используются наиболее продвинутые процессы, и оценить возможность их приземления на другие региональные филиалы; 2. Создать систему, которая позволит повысить уровень качества обслуживания клиентов за счёт простого и понятного интерфейса по сложным процессам.

При проработке макетов мы уделили особое внимание упрощению читаемости интерфейса CRM-системы, так как большинство из них перенасыщены контентом, что «замыливает» глаз пользователя и не позволяет конкретно сконцентрироваться на одном блоке информации

За счёт внедрения единой CRM-системы мы смогли стандартизировать работу с клиентами по всей стране.