Basis B2B CRM

Единая CRM система для обслуживания B2B-клиентов, позволяющая стандартизировать процессы взаимодействия с клиентами во всех филиалах Ростелеком
Теги
Проф. интерфейсы
B2B
Год
2022
Проблема и задача
В разных регионах Российской Федерации так или иначе существуют свои нюансы в процессах обслуживания клиентов B2B-сегмента. За счёт внедрения единой CRM-системы мы смогли стандартизировать работу с клиентами по всей стране. Мы поставили перед собой следующие ключевые задачи:
1. Выявить, в каких регионах используются наиболее продвинутые процессы, и оценить возможность их приземления на другие региональные филиалы; 2. Создать систему, которая позволит повысить уровень качества обслуживания клиентов за счёт простого и понятного интерфейса по сложным процессам.
При проработке макетов мы уделили особое внимание упрощению читаемости интерфейса CRM-системы, так как большинство из них перенасыщены контентом, что «замыливает» глаз пользователя и не позволяет конкретно сконцентрироваться на одном блоке информации
No items found.

CRM B2B — крупный амбициозный продукт, который объединяет пользовательский опыт подключения и обслуживания клиентов B2B-сегмента во всех филиалах Ростелеком

Никита Денисенко
И.o. (исполняющий обязанности) арт-директора
Цифры
No items found.
Решение
За счёт внедрения единой CRM-системы мы смогли стандартизировать работу с клиентами по всей стране.

Команда

Над проектом работали
Никита Денисенко
Артём Сальников
Ваня Манжулов
Андрей Новиков
Марат Салимзянов
Оля Саранова
Вика Солнцева
Скоро релиз
#Диджитал #KOD
Дата РТ
Скоро релиз
#ДИДЖИТАЛ #UNION
Master Data Management — MDM
Скоро релиз
#Диджитал #KOD
RT Life
Скоро релиз
#ГОСПРОЕКтЫ #DOT
«Госуслуги» редизайн
Скоро релиз
#проф.интерфейсы #MwP
Скрипт-менеджер
Скоро релиз
#Коммуникационный ДИЗАЙН #VCD
Навигация БЦ «Академик»
No items found.