«Госуслуги» редизайн
Редизайн цифрового сервиса государственных услуг Российской Федерации
Теги
Госпроекты
B2G
Год
2022
Проблема и задача
В гости к нашей дизайн-студии пришли коллеги с задачей проработать видение нового портала госуслуг. Одна из сложностей, с которой столкнулась предыдущая команда проекта — это внешний вид сервиса. Казалось бы, ребята уже имели концептуальное видение нового сервиса, сформировали UI-Kit, который покрывает большинство кейсов внутри сервиса, отрисовали паттерны и сценарии взаимодействия, оставалось только реализовать на их базе приятный и удобный интерфейс. Но ни одно из представленных ими решений не подходило заказчику, не было прямого понимания того, как новый сервис должен встретить пользователя. У студии было всего 3 месяца, за которые необходимо было провести анализ текущего материала, сформировать понятные требования к новому дизайну и предложить вариант концепции главной страницы.
Концептуальное проектирование
Мы полностью переосмысли систему помощи при оформлении услуг. Так появилась идея и прообраз суперчата, в последствии перевоплотившегося в цифрового ассистента Робота Макса. В приоритет видения нового сервиса ставилась современность, достаточная насыщенность для восприятия, привлекательность, но не трендовая, а скорее дающая ощущение комфорта.
Новые Госуслуги меняют представление пользователей о сервисе, как о бездушной машине, и делают из него внимательного онлайн-помощника.
![](./images/gosuslugi/6352768c29b632c2a3d49418_telegram-cloud-photo-size-2-1952727179598079932-c 1.jpg)
Цифры
100 млн
Пользователей не только в России
5 млн/день
Посещают сервис госуслуги
66.5 млрд руб
Обработанных платежей
1.8 млрд
Обработанных услуг
Решение
В результате мы собрали новую систему экранов, полностью оправдывающую ожидания. Внешний вид сервиса сбросил шаблонный государственный стиль, приобрел новый формат сторителлинга и стал ближе к миллионам конечных пользователей. Пользоваться сервисом стало быстрее и проще, благодаря точечной нагрузке в поиске информации.
Команда
Над проектом работали
![](./images/gosuslugi/63527af83b477f0adff81998_telegram-peer-photo-size-2-291518869857740739-1-0-0 1.jpg)
Артём Сальников
![](./images/gosuslugi/63bfdae1a9ee7dd4088d4bd1_Петя Советов.jpg)
Петя Советов
![](./images/gosuslugi/63527c5e738b37af358f8da4_telegram-peer-photo-size-2-2037052540263180219-1-0-0 1.jpg)
Надя Нечаева
![](./images/gosuslugi/63bfe046dfed67d92b8f0f95_Никита Денисенко.jpg)
Никита Денисенко
![](./images/gosuslugi/63bfe062525288db9f58f922_Лена Шарапова.jpg)
Лена Шарапова
![](./images/gosuslugi/63527ca7250bf1d035bac9f7_telegram-peer-photo-size-2-2037052540263180219-1-0-0 1.png)
Ваня Манжулов
![](./images/gosuslugi/63c000fac8f95f839bca81a0_Оля Юрина.jpg)
Оля Юрина
![](./images/gosuslugi/63bffca3465a404129d4f3cd_Дима Макаров.jpg)
Дима Макаров
![](./images/gosuslugi/63bfdf200e91e304c4016ff3_Василина Усольцева.jpg)
Василина Усольцева
![](./images/gosuslugi/63bfe802f41dafd3f08c9811_Рома Эйхман.jpg)
Рома Эйхман
![](./images/gosuslugi/63bfdd8a0c0d1c691858689c_Крис.jpg)
Крис Радевич
Портфолио
No items found.